Preguntas Frecuentes
1- ¿Se puede pagar con tarjetas en MLC?

No tenemos habilitada esta opción por el momento.

2- ¿Actualmente, a qué lugares realizan envíos?

Llegamos a La Habana, Artemisa y Pinar del Río. En el caso de las entregas para la provincia Artemisa, no tenemos servicio en las localidades Bahía Honda, San Cristóbal, Candelaria.

3- ¿Cómo se realiza la compra?

En este tutorial le indicamos cómo proceder.

Consúltelo en Facebook o en  Instagram.

4- ¿Qué tiempo demoran en llegar los pedidos?

Los pedidos los recibirá en un máximo de 96 horas hábiles (4 días) sin contar sábados ni domingos

5- ¿Tienen espacios físicos?

Sí. Tenemos dos en La Habana, uno en Artemisa y uno en Pinar del Río. Para acceder a sus productos debe poseer la tarjeta de compra de MercoCaribe, la cual se obtiene y recarga en nuestro sitio web, en la categoría “Tarjetas de Compra”.

6- ¿Se puede comprar desde Cuba?

Sí. Debe disponer de una tarjeta Visa, Mastercard, American Express, Maestro o Cuenta de TropiPay.

7- ¿Cómo puedo cancelar una orden?

Luego de realizar el pedido cuenta con 30 minutos para solicitar su cancelación. Pasado este tiempo, no procede.

8- ¿Cuál es el mínimo de compra?

La cantidad mínima de compra es 18 euros. Puede comprar los productos que desee en las cantidades que desee y pagar en cualquier moneda con las tarjetas establecidas. 

9- ¿El método de pago PayPal se puede utilizar?

Por el momento no.

10- ¿Por cuáles vías me puedo comunicar con ustedes?

Ante cualquier duda contáctenos a través del departamento de Atención al Cliente:

+53 50918028 o +34 635 623 991 (de lunes a viernes, de 9:00 a.m. a 6:00 p.m., sábado y domingo de 9:00 a.m. a 4:00 p.m.)

También puede hacerlo a través de nuestras redes sociales.

11- ¿Cuánto es el costo de transportación?

El precio de envío es a partir de €5 y varía de acuerdo a la localidad.